Estimada comunidad.
En conformidad con el proceso de instalación de la administración entrante, se han habilitado nuevos trámites en el portal de su comunidad. Estos servirán para agilizar la comunicación entre administración y comunidad, en donde obtendremos una mejora sustancial en tiempos de respuesta.
Por tanto, los trámites actuales que dispone la plataforma son los siguientes:
- ACTUALIZACIÓN DE REGISTRO DE COPROPIETARIOS Y RESIDENTES: de acuerdo con la Ley No. 21.442, es obligatorio contar con registros actualizados a nivel de administración. Con esto tendremos un sinnúmero de beneficios para la comunidad, tales como la agilización de los procesos de seguridad en portería y la correcta llegada de información a la comunidad, entre otros. PARA LA ELIMINACIÓN DE RESIDENTES EL PROPIETARIO O EL RESIDENTE A ELIMINAR DEBEN ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO DESDE LA CASILLA REGISTRADA PREVIAMENTE SOLICITANDO LA ELIMINACIÓN (donaelisa@alenso.cl)
- SOLICITUD DE CERTIFICADOS DE RESIDENCIA: las solicitudes de certificados de residencia se verifican en dos pasos: registro de copropietarios y residentes y cédula de identidad/documento que acredita domicilio. Si los datos entregados no coinciden con la información que se tiene en las bases de datos su solicitud será rechazada. En base a esto, se recuerda que el Registro de Copropietarios y Residentes se debe mantener actualizado en todo momento.
- SOLICITUD DE CONTROL DE APERTURA DE ACCESO VEHICULAR: Hemos logrado contactar al proveedor designado para las copias de los controles de acceso. Para solicitar un control de apertura de acceso vehicular deberá estar inscrito(a) en el Registro de Copropietarios y Residentes de manera obligatoria, sea cual sea su rol (propietario, arrendatario, corredor, etc.). Si usted es arrendatario(a), sus datos serán verificados por el propietario de la unidad correspondiente previo a la entrega del control. Los tiempos de entrega de los controles estarán sujetos a la cantidad de solicitudes y para ser retirados desde portería se debe exhibir cédula de identidad.
- ENVÍO DE COMPROBANTES DE PAGO DE AVISOS DE COBRO (GASTOS COMUNES):
Se solicita no utilizar el presente formulario si usted ya envió el comprobante a la casilla de correo electrónico correspondiente (pago.donaelisa@gmail.com). SE RECUERDA, ADEMÁS, QUE EL WHATSAPP NO ES UN MEDIO DE ENVÍO DE COMPROBANTES.
SECCIÓN TRÁMITES
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